Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
À propos des œuvres :
Chaque pièce a son importance et son caractère unique :
Les prints sont des reproductions disponibles en plusieurs exemplaires.
Les œuvres originales sont des pièces uniques.
Les commissions sont des œuvres réalisées sur commande et personnalisées.
Les œuvres originales ainsi que les œuvres réalisées sur commande ne peuvent pas être reproduites à l’identique.
Retours (prints uniquement) :
Les prints peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine.
Le remboursement concerne uniquement le produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés :
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, merci de me contacter avec des photos et/ou vidéos.
Après vérification, une solution pourra être proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).
En cas de dommage lié au transport, une réexpédition peut être effectuée pour les prints.
Cette solution s’applique uniquement aux produits reproductibles (prints).
Les œuvres originales et les œuvres réalisées sur commande ne peuvent pas être remplacées à l’identique.
Livraison, adresse et réexpédition :
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de ses informations avant validation.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète, de non-récupération du colis ou de tout autre motif non imputable à la boutique entraînant un retour à l’expéditeur, les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si une réexpédition est nécessaire à la demande du client ou suite à une erreur d’adresse, une non-récupération du colis ou tout autre motif non imputable à la boutique, les frais de livraison seront à la charge du client.
Une réexpédition peut être effectuée aux frais du client, ou un remboursement du produit (hors frais de livraison) pourra être proposé si le colis est retourné.
Œuvres originales & commissions :
Les œuvres originales ainsi que les créations sur commande (commissions) sont des pièces uniques réalisées spécifiquement pour chaque client.
Elles ne sont ni remboursables ni échangeables.